Search results for "Zvanu centri"
showing 3 items of 3 documents
Darba vides riska faktori zvanu centros nodarbinātajiem un preventīvie pasākumi
2019
„Darba vides riska faktori zvanu centros nodarbinātajiem un preventīvie pasākumi”. Darba autore: Ilga Tene. Darba zinātniskā vadītājā: asoc. profesore, Dr.med. Ženija Roja. Darbs izklāstīts uz 82 lpp., ietver 18 attēlus, 4 tabulas, 2 pielikumus, 24 informatīvos avotus. Pētījums sastāv no 4 daļām. Pirmajā daļā ir apkopota un analizēta literatūra par darbu zvanu centros, galvenajiem darba vides riska faktoriem, ar ko jāsaskaras zvanu centra operatoriem, kā arī par iespējamajiem veselības veicināšanas pasākumiem un nelaimes gadījumu statistiku birojos nodarbinātajiem. Otrajā daļā ir aprakstītas pētījumā lietotās metodes, trešajā daļā ir iegūto datu apkopošana un rezultātu analīzes apskats, bet…
Psihosociālo darba vides risku saistība ar nodarbināto darbspējām un veselības paradumiem zvanu centros
2016
„Psihosociālo darba vides risku saistība ar nodarbināto darbspējām un veselības paradumiem zvanu centros”. Darba autore: Sarmīte Rūtiņa-Rūtenberga. Darba zinātniskā vadītāja: asociētā profesore, Dr.med. Ženija Roja. Darba izklāstīts uz 117 lapām, ietver 45 attēlus, 13 tabulas, 9 pielikumus un 46 informatīvos avotus. Literatūras analīzē noskaidrots, ka psihosociālajiem darba vides faktoriem ir dažāda ietekme uz nodarbināto drošību un veselību. Psihosociālo darba vides faktoru radītā riska analīzē izmantota datorprogramma „Work Positive”, psiholoģiskā klimata noteikšana darba vietā, Somijas 5 baļļu matrica, bet darbspēju noteikšanā – darbspēju indekss. Rezultāti parāda, ka dažādi psihosociālā…
Call center development opportunities in a crisis situation
2021
Bakalaura tēma ir “Zvanu centru attīstības iespējas krīzes situācijā”. Tēma ir aktuāla, jo esošajā ekonomiskajā stāvoklī, kad aktivizējies Covid -19 jaunie ierobežojumi, uzņēmējiem ir jāpielāgojas jaunajai situācijai, jāatīsta pārdošanas zvani vai jāizmanto profesionālos, zvanu centru ārpakalpojumus. Pirmā nodaļā autore analizē iegūto literatūru, lai izprastu vairāk terminu “telemārketings”, “ komunikācija”. Otrā daļa veltīta, Latvijas, šī brīža, biznesa ekonomiskā stāvokļa, un, zvanu centru analīzei. Trešā nodaļā veikta, anketu, analīze un prakstiskā darba pētījums. Bakalaura darba apjoms ir 77. lpp., izmantoti 38. attēli, 2.tabulas un 29.pielikumi. Atslēgvārdi: telemārketings, aukstie zva…